Las centralitas asterisk, sobre todo las antiguas, son un poco especiales, ya que solo admiten un tipo de formato de audio con unas características muy especiales. Si el formato del audio y las especificaciones del audio no corresponden con lo que la centralita puede gestionar directamente no se escuchará el audio.
Cabe destacar que las últimas versiones de issabel ya admiten mp3 y puedes gestionar una configuración normal de audio no obstante hay que tener en cuenta este dato y añadir los audios con las siguientes características.
- Formato WAV
- 8Khz
- Mono
- 16 Bit PCM
Conversor de audios para Issabel
Las tecnologías de uso diario han evolucionado muchísimo y ahora los clientes pueden pasarte los audios por WhatsApp para añadirlos a la centralita. El problema que encontramos aquí es que dependiendo la versión del smartphone el audio lo genera en un formato u otro. Los formatos que he podido encontrar son ogg y m4a, justamente estos son los que debemos de convertir a un formato conocido por asterisk.
Para ello existen diferentes formas una de ellas es usar la web g711.org donde simplemente añades el audio, seleccionas la opción que necesites (la que viene por defecto ya está bien) y convertir el audio.
Si necesitas otra web fiable, también nos vale audio online convert , en este caso sí que debes de añadir la configuración del audio manualmente e iniciar la conversión.
Una vez convertidos los audios, simplemente los añades a la centralita en grabaciones del sistema y ya tienes el audio con la configuración correcta para que se escuche correctamente.
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